Quality Analyst Team Lead

Mobile Programming

Mohali, Punjab, India முழு நேரம்

முதல் ஆளாக விண்ணப்பிக்கவும்

அனுபவம்: 4–15 yrs
சம்பளம்: —
காலியிடங்கள்: 1
பதிவுசெய்யப்பட்டது: 17 மணி நேரம் முன்

வேலை முறை: அலுவலகத்தில்
தகுதி: Open to candidates regardless of educational qualifications; graduation not required.
சுயவிவரம்: விண்ணப்பிக்க வேண்டும்

நீங்கள் பணிபுரியும் இடம்

பணி விளக்கம்

Role Overview

The Quality Analyst Team Lead will spearhead a group of quality analysts to ensure the delivery of top-notch international BPO services. This leadership position demands overseeing team performance, conducting thorough reviews, and mentoring members to elevate their professional capabilities.

Key Responsibilities

Guide the Quality Analyst team in maintaining high standards of service quality for international BPO operations.
Perform frequent performance evaluations, furnish constructive feedback, and support skill development for team members.
Design and enforce quality control methodologies that align with client specifications and regulatory mandates.
Work closely with cross-functional units such as operations and training to pinpoint and address process inefficiencies.

Job Specifications

Possess between 4 to 15 years of professional experience within International Chat Process or related sectors.
Demonstrate a history of successful leadership as a Team Lead or Manager within a BPO framework.
Have comprehensive expertise in international BPO operations and compliance requirements.
Show superior communication capabilities alongside strong leadership and problem-solving aptitude.

Eligibility

This opportunity is available regardless of graduation status.

திறன்கள்

சிக்கல் தீர்த்தல் செயல்திறன் மேலாண்மை தர உறுதிப்பாடு தொடர்புத் திறன்கள் செயல்முறை மேம்பாடு குழுத் தலைமை இணக்க மேலாண்மை பயிற்சி மற்றும் வழிகாட்டுதல் international BPO knowledge