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직무 설명
Descripción del puesto
Somos una organización dedicada a proveer servicios médicos para viajeros. En el rol de Operador/a de Atención al Cliente, serás el primer contacto con pacientes y clientes, ofreciendo una atención cercana y eficiente.
Responsabilidades principales
- Organizar y programar teleconsultas para pacientes en nuestra plataforma.
- Atender llamadas telefónicas provenientes de pacientes y clientes.
- Gestionar mensajes a través de WhatsApp y correos electrónicos.
- Proporcionar información sobre nuestros servicios, disponibilidad, estado de casos y manejar incidencias o reclamos.
- Derivar consultas que requieran valoración médica al equipo correspondiente.
Requisitos
- Residencia en cualquier país de Latinoamérica.
- Capacidad para desempeñarse como trabajador freelance independiente.
- Disponibilidad para cubrir turnos de 8 horas en horario de Madrid: 11:00–19:00 o 19:00–02:00.
- Capacidad para trabajar de lunes a domingo bajo un esquema de 5 días laborales y 2 días libres rotativos.
- Contar con ordenador y auriculares con micrófono para el trabajo.
- Destrezas sobresalientes en comunicación, organización y orientación hacia el cliente.
- No es indispensable el inglés, aunque es altamente valorado.
Beneficios
- Trabajo completamente remoto.
- Formación integral previa al inicio de funciones.
- Acompañamiento constante de un equipo profesional durante el proceso de aprendizaje.
- Oportunidad para adquirir experiencia en atención al cliente dentro del sector sanitario internacional.