Estágio em Sucesso do Cliente

Sobre a Lumni Educação

A Lumni Educação é uma empresa que atua com foco em apoiar escolas e instituições a evoluírem de forma profunda e duradoura. A proposta da companhia é construir relações de parceria de longo prazo, contribuindo para aprimorar a forma de ensinar, acompanhar e aprender em diferentes dimensões da vida escolar.

A organização busca gerar impacto relevante e personalizado em cada cliente, participando ativamente da melhoria dos processos e da experiência educacional.

O que você fará no dia a dia

• Acompanhar a implantação de novos clientes desde o início até o momento em que a plataforma esteja sendo usada plenamente.
• Dar suporte próximo aos primeiros passos do cliente, assegurando uma entrada organizada e sem atritos na parceria.
• Responder aos clientes nos canais de suporte durante a fase de implantação.
• Registrar e encaminhar falhas do sistema que possam afetar a experiência de onboarding.
• Fazer a ponte entre as áreas envolvidas, mantendo expectativas alinhadas entre implantação, suporte e atendimento.
• Apoiar a equipe de Atendimento e Suporte ao Cliente durante todo o processo de implantação e também depois dele.
• Reunir retornos dos novos clientes para ajudar na melhoria contínua do fluxo de onboarding.

Requisitos

• Estar cursando ensino superior, com previsão de conclusão após meados de 2027.
• Ter interesse genuíno em aprender e se desenvolver.
• Possuir boa comunicação e senso de organização para lidar com vários clientes em fase de implantação ao mesmo tempo.

Informações adicionais

A vaga é voltada para estágio em sucesso do cliente, com atuação remota mencionada no título, embora a localização informada seja São José dos Campos, São Paulo, Brasil.