Associé des ventes

À propos du poste

En tant qu’associé des ventes chez Staples Canada, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client en succursale, avec une attention particulière aux départements de l’impression et des services. Vous devrez offrir un accueil professionnel, repérer les occasions d’améliorer la satisfaction de la clientèle et soutenir la performance commerciale du magasin.

Ce que vous ferez

• Offrir une expérience client remarquable et repérer de façon proactive les façons d’accroître l’engagement et la satisfaction des clients.
• Aider à faire croître les zones de l’impression et des services en appliquant le modèle de vente de l’entreprise et en maîtrisant les produits et services proposés afin de formuler des recommandations pertinentes.
• Travailler avec l’équipe de gestion du magasin pour contribuer aux objectifs de ventes et de marge.
• Réaliser divers travaux d’impression directement en succursale.
• Veiller au respect des règles de santé et sécurité, de protection des biens et de confidentialité.
• Accueillir et servir la clientèle en proposant des solutions et des produits adaptés à ses besoins, en utilisant les outils et techniques du modèle de vente pour anticiper les besoins futurs.
• Traiter les paiements et autres opérations à la caisse à l’aide du système PDV, y compris les expéditions et les outils de marketing servant à convertir les visiteurs en clients.
• Suivre les étapes exigées pour la prise en charge et la récupération des commandes des clients liés aux services d’impression, que ce soit à partir du tableau de bord d’impression, par téléphone ou au comptoir.
• S’assurer que les équipements disposent en tout temps de papier, de toner et des fournitures nécessaires, puis enregistrer, traiter et classer les commandes d’impression conformément aux standards de l’entreprise en respectant les priorités de service.
• Maintenir la présentation marchande et les normes d’affichage dans les espaces d’impression et aux caisses, notamment les présentoirs, la file d’attente et les comptoirs, tout en assurant un suivi rigoureux des stocks selon les procédures internes.
• Apprendre et appliquer l’ensemble des normes requises dans les départements d’impression et de services afin de respecter les listes de contrôle, vérifications et exigences de la marque.

Profil recherché

• Une expérience en commerce de détail de 3 mois à 1 an est préférable.
• D’excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication sont nécessaires.
• Vous devez être capable de travailler efficacement en équipe et dans un environnement collaboratif.

Avantages

• Réductions pour les associés
• Régimes d’avantages sociaux flexibles
• Programme collectif de REER
• Occasions d’apprentissage et de développement
• Programmes de reconnaissance des associés

Informations supplémentaires

Cette entreprise mise sur la transparence dans ses pratiques d’embauche. Des outils d’intelligence artificielle peuvent être utilisés à certaines étapes du processus pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats, mais la décision finale revient toujours à un évaluateur humain. L’annonce concerne un poste réellement ouvert.