Agent·e service à la clientèle

À propos de La Cantine pour tous

Rejoignez une équipe bienveillante et compétente dédiée à combattre l'insécurité alimentaire chez les enfants et les populations vulnérables. La Cantine pour tous est un collectif d'organisations solidaires œuvrant ensemble pour résoudre des problématiques alimentaires dans leurs territoires.

Description du poste

En tant qu'agent·e service à la clientèle, vous répondrez aux besoins des clients et partenaires, tout en apportant votre appui sur diverses tâches administratives. L'intérêt marqué pour le bien-être des enfants et des aînés, un excellent sens du relationnel et un grand souci du détail sont essentiels.

Responsabilités principales

• Gérer les courriels et appels téléphoniques des clients et partenaires.
• Fournir une expérience client exceptionnelle.
• Informer et conseiller au sujet des services proposés.
• Assister les clients lors des commandes téléphoniques et assurer le suivi auprès des parents, écoles et clients à domicile.
• Mettre à jour les outils numériques de gestion.
• Collaborer étroitement avec l'équipe de production et les responsables des programmes.
• Coordonner en temps réel les demandes opérationnelles liées aux livraisons et commandes.
• Effectuer des envois postaux lorsque requis.
• Exécuter toutes tâches connexes au besoin.

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales (DEC) requis.
• Minimum de deux années d’expérience en service à la clientèle dans un environnement de bureau.
• Maîtrise avancée du français à l’oral et à l’écrit.
• Niveau intermédiaire en anglais oral et écrit.
• Bonnes compétences rédactionnelles en français et anglais.

Ce que nous offrons

• Une équipe unie, dynamique et bienveillante, favorisant la collaboration dans un climat positif.
• Une mission porteuse de sens.
• Des possibilités d'évolution professionnelle dans une organisation en pleine expansion.
• Un cadre de travail agréable à La Maison de la santé durable : espace collaboratif lumineux, végétalisé, nombreux espaces de réunions et détente, café offert illimité.
• Modalité de travail hybride combinant présence sur site et télétravail.
• Participation active au développement d'une culture organisationnelle axée sur le bien-être.
• Allocation mensuelle pouvant atteindre 60 $ pour le téléphone cellulaire.
• Assurances collectives incluses.
• Deux semaines de congés pendant les fêtes de fin d’année en plus des vacances annuelles.

Engagement pour l'équité

La Cantine pour tous valorise un milieu inclusif et encourage les candidatures de toutes personnes qualifiées, incluant minorités visibles et ethniques, autochtones, parents monoparentaux et personnes à mobilité réduite.